internetového obchodu www.natuvo.cz

internetového obchodu www.natuvo.cz

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností:

LOMIG s. r. o.

Vlárska 379/2C, 911 05 Trenčín, Slovenská republika

Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl: Sro, vložka č. 44717/R

IČO: 55145418, DIČ: 2121894104, IČ DPH: SK2121894104

Bankovní účet: SK57 8330 0000 0029 0315 4747

Prodávající je plátcem DPH (dále jen „Prodávající“), a každou osobou, která je Kupujícím zboží nebo služeb nabízených Prodávajícím na Webovém sídle Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu těchto VOP a příslušných právních předpisů.

1.2 Rozhodné právo. Prodávající je společností se sídlem ve Slovenské republice, avšak internetový obchod www.natuvo.cz je svým jazykem, měnou i obsahem zaměřen na zákazníky v České republice. Kupujícímu, který je spotřebitelem s obvyklým pobytem v České republice, proto náleží ochrana podle kogentních (donucujících) ustanovení českého spotřebitelského práva bez ohledu na to, jaké právo by si strany případně zvolily — zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“ nebo „OZ“), a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Tyto VOP jsou proto v souladu s uvedenými českými právními předpisy.

1.3 Kontaktní údaje Prodávajícího:

E-mail: info@natuvo.cz, tel. č.: +421 918 018 329

Adresa pro zasílání písemností, reklamací a odstoupení od smluv: LOMIG s. r. o., Vlárska 379/2C, 911 05 Trenčín, Slovenská republika.

1.4 Těmito VOP se upravují práva a povinnosti mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Prodávajícím. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmem Elektronický obchod a s pojmem Webové sídlo.

1.5 Kupujícím je každá osoba (fyzická nebo právnická), která odeslala objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře na webovém sídle Prodávajícího, případně jiným prostředkem komunikace na dálku.

1.6 Spotřebitelem je Kupující, který je fyzickou osobou a který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 OZ).

1.7 Na smluvní vztahy s Kupujícími, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti (Kupující, kteří nejsou spotřebiteli), se vztahují obecná ustanovení občanského zákoníku o kupní smlouvě (§ 2079 a násl. OZ); ustanovení těchto VOP o právech spotřebitele se na ně neuplatní.

1.8 Smlouvou uzavřenou distančním způsobem se rozumí smlouva mezi Prodávajícím a spotřebitelem sjednaná a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti stran, zejména využitím webového sídla.

1.9 Produkty (dále jen „Zboží“) jsou věci a služby určené k prodeji a zveřejněné na webovém sídle Prodávajícího.

1.10 Prodávající je zároveň provozovatelem elektronického systému, jehož prostřednictvím provozuje webové sídlo na doméně www.natuvo.cz.

1.11 Orgán dozoru:

Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz — dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele ve vztahu ke spotřebitelům v České republice.

Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad; dozor nad ochranou osobních údajů v ČR vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

1.12 Stížnosti nebo podněty může Kupující adresovat přímo Prodávajícímu, nejlépe e-mailem na info@natuvo.cz. Prodávající stížnost nebo podnět posoudí a vyřídí do 10 pracovních dnů od jejího přijetí.

2. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře na webovém sídle Prodávajícího.
2. Ke vzniku kupní smlouvy dochází okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu na e-mailovou adresu, kterou Kupující zvolil při vytváření objednávky.
3. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky (§ 1826 odst. 1 písm. c) OZ). Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené jednoznačnou formulací potvrzující, že objednávka zakládá povinnost platby (§ 1826 odst. 2 OZ).
4. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká zejména splněním všech závazků Prodávajícího a Kupujícího, případně dohodou stran nebo odstoupením od smlouvy.

3. Kupní cena a platební podmínky

1. Cena zboží a služeb je uvedena samostatně u každého produktu a je platná v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím.
2. Základní měnou je česká koruna (Kč).
3. Kupní cena zboží nebo služeb uvedená na webovém sídle Prodávajícího je celková cena včetně všech daní.

3.1 V kupní ceně nejsou zahrnuty náklady na dopravu ani jiné náklady spojené s dodáním zboží.

4. Způsoby platby

1. Za zboží a služby lze platit těmito způsoby:

1.1 platba na dobírku – 40 Kč

1.2 platba platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay – 0 Kč

1.3 platba převodem na účet Prodávajícího – 0 Kč

1.4 platba při osobním odběru – 0 Kč

5. Dodání zboží

1. Prodávající je povinen dodat objednané zboží nebo služby nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, případně, je-li zvolena jiná forma platby než dobírka, nejpozději do 30 dnů ode dne splnění obou podmínek — uzavření smlouvy a úhrady celkové ceny objednávky.
2. Prodávající je povinen dodat zboží v objednaném množství a kvalitě spolu s doklady, které se ke zboží vztahují.
3. Místem dodání je adresa uvedená Kupujícím v objednávce. Dodání zboží se uskutečňuje jeho převzetím Kupujícím nebo jím pověřenou osobou, a to buď vlastními prostředky Prodávajícího, nebo prostřednictvím přepravní či zásilkové společnosti.
4. Prodávající může zaslat okamžitě dostupné zboží ihned a zbytek objednávky dodat dodatečně, pokud tím Kupujícímu nevzniknou dodatečné náklady a Kupující s tímto postupem souhlasí.

6. Přechod nebezpečí škody a vlastnictví

1. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím. Kupujícímu doporučujeme zboží při převzetí zkontrolovat.
2. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zboží, které je v rozporu s uzavřenou kupní smlouvou (např. je jiného druhu nebo množství, než bylo objednáno), je dodáno v poškozeném obalu nebo bez příslušných dokladů.
3. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny za dodané zboží.

7. Doprava – způsoby dopravy a jejich cena

1. Formy dopravy nabízené Prodávajícím:

1.1 Zásilkovna / Packeta, výdejní místa

1.2 DPD

1.3 Osobní odběr

Ceny za dopravu jsou uvedeny v košíku při nákupu zboží na e-shopu.

8. Odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu

1. V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, která běží:
2. a) u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží,
3. b) je-li předmětem koupě několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží,
4. c) jde-li o smlouvu o pravidelné opakované dodávce zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží,
5. d) u smlouvy o poskytnutí služby ode dne uzavření smlouvy.
6. Nebyl-li Kupující o právu odstoupit od smlouvy poučen v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f) OZ, lhůta pro odstoupení od smlouvy neskončí, dokud Prodávající tuto informační povinnost nedodatečně splní, nejpozději však uplynutím jednoho roku a 14 dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení podle bodu 1 (§ 1829 odst. 2 OZ).
7. Kupující může od smlouvy o dodání zboží odstoupit i před započetím běhu lhůty pro odstoupení.
8. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Kupující o svém odstoupení informovat Prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem) na adrese: LOMIG s. r. o., Vlárska 379/2C, 911 05 Trenčín, Slovenská republika, případně na e-mail info@natuvo.cz. Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je volně dostupný na webovém sídle Prodávajícího, není to však jeho povinností.

4.1 Tlačítko pro odstoupení od smlouvy. V souladu s novelizovaným občanským zákoníkem, který provádí směrnici (EU) 2023/2673, je Prodávající od 19. 6. 2026 povinen zpřístupnit na webovém sídle viditelné a snadno dostupné tlačítko nebo obdobnou funkci umožňující spotřebiteli odstoupit od smlouvy elektronicky po celou dobu běhu lhůty pro odstoupení. Prodávající potvrdí Kupujícímu přijetí odstoupení učiněného tímto způsobem bez zbytečného odkladu v textové podobě.

5. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
6. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od Prodávajícího obdržel, ledaže mu Prodávající nabídne, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Kupující odešle zboží před jejím uplynutím (§ 1832 odst. 1 OZ).
7. Kupující odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (§ 1833 OZ).
8. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal, ledaže se strany dohodnou jinak a Kupujícímu tím nevzniknou další náklady (§ 1832 odst. 3 OZ).
9. Jestliže Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
10. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.
11. Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zásilky zaslané formou dobírky nebudou Prodávajícím převzaty; zboží doporučujeme zasílat doporučenou formou.
12. Výjimky z práva na odstoupení. V souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:
13. a) o poskytování služeb, byly-li splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil, že v takovém případě právo na odstoupení nemá,
14. b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení,
15. c) o dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí 30 dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu,
16. d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu — za takové zboží se u Prodávajícího vždy považují zejména mechové stěny nebo obrazy zhotovené v rozměrech určených spotřebitelem, ve spotřebitelem zvolené barevné kombinaci nebo s dekoracemi individuálně vybranými spotřebitelem, jakož i další zboží personalizované na základě konkrétní objednávky (např. gravírováním jména, loga nebo vlastního textu),
17. e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
18. f) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit,
19. g) v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku (např. dodání zvukové nebo obrazové nahrávky v porušeném obalu, dodání novin, periodik nebo časopisů, oprava či údržba provedená na místě určeném spotřebitelem na jeho žádost).

9. Odpovědnost za vady a reklamace

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti Prodávajícího za vady zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2099 až § 2117 (obecná úprava odpovědnosti za vady) a § 2158 až § 2174 (zvláštní ustanovení o prodeji zboží spotřebiteli), a samostatným Reklamačním řádem Prodávajícího zveřejněným na webovém sídle Prodávajícího, který tvoří nedílnou součást těchto VOP.
2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

10. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz, resp. adr.coi.cz.
2. Kupující, který je spotřebitelem, může k podání návrhu na mimosoudní řešení svého sporu využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

11. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Změna je účinná jejím zveřejněním na webovém sídle Prodávajícího. Práva a povinnosti stran se řídí zněním VOP účinným ke dni uzavření kupní smlouvy, a to až do jejího zániku.
2. Tyto VOP tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad ochrany osobních údajů a poučení o používání cookies tohoto webového sídla, které jsou zveřejněny na doméně webového sídla Prodávajícího.

3. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním na webovém sídle Prodávajícího dne 05.08.2026